Rückgabebedingungen & FAQ

Kundenservice & Kontakt

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an hello@photobottega.com erreichen. Wir versuchen deine E-Mail innerhalb von 48h zu beantworten.

Bestellung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald eine Statusänderung erfolgt ist, senden Wir dir eine E-Mail zu, sodass du stets auf dem aktuellsten Stand bist.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies jederzeit vor Versand der Ware tun, indem du uns eine E-Mail an hello(at)photobottega.com schreibst. Wir stornieren dann umgehend deine Bestellung und überweisen dir das Geld zurück auf dein PayPal Konto. Bitte beachte das hierzu eine Bearbeitungsgebühr i.H.v 2,50 EUR fällig ist.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch anpassen oder ändern?

Es ist nicht möglich, eine bereits getätigte Bestellung nachträglich selbst zu ändern. Du kannst uns aber gerne unter Angabe deiner Bestellnummer eine E-Mail schreiben und wir passen deine Bestellung an.

Versand & Zahlung

Was kostet mich der Versand?

Wir berechnen für kleine Bücher eine Versandpauschale i.H.v. 3,99 EUR. Bei den Prints ist der Versand inklusive. Bei Postern kostet der Versand 4,99 EUR.
Für die Aufkleber berechnen wir für den Versand 1,99 EUR. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr aktuell an?

Wir bieten zur Zeit nur PayPal an.

Wo muss ich den Rabattcode eingeben?

Den Rabattcode kannst du eingeben, wenn du dich am Ende des Bestellprozesses an der Kasse befindest.

Wieso funktioniert der Rabattcode nicht?

Wenn der eingegebene Rabattcode nicht funktionieren sollte, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir überprüfen den Rabattcode und geben dir einen neuen.

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wir versenden die Bestellbestätigung (Quittung) per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Bitte schaue nach, ob die E-Mail eventuell in deinem Spamordner gelandet ist. Wenn du eine richtige Rechnung für das Finanzamt brauchst dann kontaktiere uns bitte per E-Mail und wir senden dir eine steuerrelevante Rechnung zu.

Retouren

Ist der Rückversand kostenlos?

Der Rückversand ist kostenlos. Nach Erhalt der Ware überweisen wir den ursprünglichen gezahlten Betrag inklusive der Versandkosten.

Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung zurück schicken möchte?

Solltest du feststellen, dass etwas nicht deiner Vorstellung entspricht, kannst du die nicht gewünschten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen an uns zurück schicken. Die Rücksendekosten werden von dir getragen. 

  1. Verpacke die Artikel, die du zurück schicken möchtest, bitte gut geschützt und verwende am besten den ursprünglichen Versandkarton.
  2. Bitte entferne bzw. bedecke evtl. vorhandene Adressaufkleber auf der Verpackung und klebe das neue Retourenlabel auf.
    3. Bitte versende das Paket versichert mit einem Sendungsnachweis.

Die Rücksendeadresse ist: 
PHOTO BOTTEGA
Nenad Hudek
Sophienstrasse 112
76135 Karlsruhe
Deutschland

Mehr Informationen zu Retouren erfährst du unter Widerrufsrecht. 

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